شرایط استفاده

شرایط استفاده از خدمات سایت کلاسیک
کلاسیک اولین بنر با تکنولوژی هات لمینت ایرانی است که با هدف پیوند پتانسیل و استعداد ایرانی و علم و تکنولوژی روز دنیا برای اولین بار در خاورمیانه و در منطقه آزاد خرمشهر توانسته بنر اورجینال ایرانی را تولید نماید. هرگونه استفاده از سایت کلاسیک به معنی پذیرفتن شرایط مندرج در این صفحه است. کلاسیک هیچ توافقی با کاربران خارج از این شرایط ندارد. این شرایط مربوط به همه کسانی است که به هر نحوی از وب سایت کلاسیک استفاده می‌کنند.

قوانین عمومی: توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های کلاسیک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های کلاسیک تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

ارتباطات: آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد. جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه، امکان دارد کلاسیک برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت را در پروفایل خود لغو کنند.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی: کلاسیک به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند. کلاسیک متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت کلاسیک، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید. کلیه محتوای تولید شده توسط کلاسیک جزئی از اموال کلاسیک محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار کلاسیک است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای کلاسیک محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این خدمات قابل ارائه توسط کلاسیک و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار کلاسیک است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. در صورت استفاده از هر یک از خدمات کلاسیک، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. کلاسیک خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش: روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. کلاسیک به مشتریان خود در 7 روز هفته و در طی ساعات کاری در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد. کلاسیک همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، کلاسیک جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد. با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند. همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

رویه های بازگرداندن کالا: تحویل مطلوب کالاهای سفارش داده شده به مشتریان عزیز و جلب رضایت ایشان همواره از اهداف کلاسیک بوده است. در همین راستا این مجموعه کوشیده است با فراهم نمودن بهترین روش های بسته بندی کالا و انتخاب سیستم های حمل و نقل ایمن و قابل اطمینان، کالاهای خریداری شده را با تضمین سلامت و اصالت فیزیکی به دست مصرف کنندگان گرامی برساند. با این حال ممکن است مشتریان عزیز در فرآیند خرید و تحویل کالا با مسائلی رو به رو شوند که خدمات پس از فروش و امور مشتریان کلاسیک می کوشد تا مطابق شرایط ذیل اقدامات لازم را جهت رفع  مشکلات احتمالی به عمل آورد. لازم است مشتری در حضور مامور تحویل سفارش یا مامور پست، سلامت فیزیکی کالا یا هرگونه مغایرت را بررسی و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کند. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود. ایراد یا اشکال فنی  یا ظاهری می بایست حداکثر ظرف مدت زمان 48 ساعت پس از دریافت کالا توسط مشتری، به واحد خدمات پس از فروش اعلام گردد. ایراد و اشکال های فنی و ظاهری که به علت استفاده ناصحیح مشتری بر روی کالا ایجاد می گردد، مشمول سرویس خدمات استرداد کالا نخواهد شد. استفاده ناصحیح پس از تحویل کالا عبارت است از هرگونه بکارگیری مغایر با توصیه های شرکت سازنده از جمله: حمل، جا به جایی و نگهداری ناصحیح کالا، نصب و راه اندازی و اعمال تنظیمات توسط افراد غیر متخصص، کاربرد غیر معمول و … . مشتری می ­تواند ظرف مدت 7 روز از تاریخ ثبت سفارش مراتب انصراف خود را از خرید با استفاده از روش های پیش بینی شده به واحد امور مشتریان اطلاع رسانی کند؛ در این حالت چنانچه سفارش هنوز به مرحله ارسال نرسیده باشد مشتری باید هر چه سریع تر درخواست انصراف خود را از طریق تلفن تماس 03136661338 به واحد پیگیری سفارشات اطلاع دهد. در چنین شرایطی نیاز به پرداخت هیچگونه وجهی توسط مشتری نخواهد بود. در صورت ارسال کالا برای مشتری و انصراف وی از خرید، مشتری موظف به پرداخت هزینه های بازپس فرستادن کالا می باشد. بازپس فرستادن کالا صرفاً در صورتی امکان پذیر است که کالا در شرایط آکبند بوده و لذا تنها عدم استفاده از کالا دلیل مرجوع نمودن آن نخواهد بود. جهت استرداد کالا، مشتری بایستی همراه با کالاهای مرجوعی خود، برگه مربوط به بازپس گیری کالا که همراه با سفارش برای وی فرستاده شده است را پر کرده و برای امور مشتریان ارسال نماید. کلاسیک با توجه به سیستم بسته بندی خود، کالاها را به صورت کاملاً ایمن، استاندارد و مطابق با معیارهای پستی از طریق باربری های معتبر ارسال می نماید. صدور و اعلام بارنامه، مویّد این است که جبران خسارت در صورت بروز هرگونه حادثه بر عهده شرکت حمل و نقل می باشد. کلاسیک به منظور تسهیل در امور پیگیری و رفاه حال مشتریان، در صورت تأیید شرکت حمل و نقل خسارت وارده را جبران خواهد نمود.

شرایط ارسال پرسش یا پاسخ: بهتر است پرسش و پاسخ کوتاه و مختصر باشد؛ زبان و رسم‌الخط فارسی و اسلوب نگارش هم در آن رعایت شده باشد. از پرسش و پاسخ درباره‌ی آدرس سایر فروشگاه‌های فیزیکی یا اینترنتی و استفاده از لینک خودداری کنید. توجه داشته باشید که نظر یا پرسش و پاسخ فقط باید در رابطه با کالا باشد، بنابراین برای پیگیری یا سوال درباره سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش با امور مشتریان کلاسیک (شماره تلفن‌های 36661338-031) تماس بگیرید یا از طریق فرم صفحه “تماس با ما” با انتخاب موضوع پیگیری سفارش یا خدمات پس از فروش، سوال یا درخواست خود را مطرح کنید. برای ارسال سایر درخواست‌ها یا پیشنهادها، انتقاد یا شکایت های خود نیز از فرم صفحه “تماس با ما” استفاده کنید یا به ایمیل آدرس info@classiciran.com ایمیل ارسال کنید.